🏢 Interventions chez vos clients : comment prouver que le travail a bien été fait ?
Dans les métiers de l’installation et de la maintenance, une situation revient souvent : un litige avec un client pour un travail mal fait ou une absence lors d’un rendez-vous.
🔹 "J’étais chez moi toute la journée, votre technicien n’est jamais venu !"
🔹 "La haie n’a pas été taillée, vous devez revenir !"
🔹 "Pourquoi devrais-je payer une intervention qui n’a pas eu lieu ?"
Ces accusations placent les entreprises dans une position délicate :
❌ Des conflits qui nuisent à la relation client.
❌ Des interventions non payées, malgré un travail bien réalisé.
❌ Des coûts supplémentaires liés aux déplacements inutiles.
❌ Une réputation mise en danger par des réclamations infondées.
📍Pourquoi une preuve numérique est essentielle ?
Sans un moyen de prouver que l’intervention a bien eu lieu, ces contestations peuvent entraîner des pertes financières et une perte de crédibilité. C'est là qu'une solution digitale de suivi devient incontournable :
✅ Validation GPS de l’arrivée sur site : preuve incontestable de la présence de l’équipe.
✅ Horodatage précis : traçabilité des horaires d’intervention.
✅ Ajout de photos et de comptes-rendus : avant/après de l’intervention pour éviter toutes contestations infondées.
✅ Rapports automatiques envoyés aux clients : transparence totale et fin des litiges.
🚀 Un suivi incontestable pour protéger son activité
En équipant ses techniciens et agents d’un outil de traçabilité, une entreprise s’assure de :
✔️ Prouver chaque intervention et sécuriser son activité.
✔️ Gagner la confiance des clients grâce à une transparence totale.
✔️ Réduire les réclamations et les déplacements inutiles.
✔️ Améliorer son image professionnelle avec un outil de suivi moderne et fiable.