Entretien extérieur et espaces verts : Comment garantir la qualité des prestations de ses équipes ?

Paysagistes, entreprises d’entretien des espaces verts, prestataires de services extérieurs… Avec des interventions majoritairement sans la présence du client, ces professionnels doivent assurer un suivi rigoureux des travaux de leurs équipes pour garantir un service de qualité ainsi que la satisfaction de leurs clients. Mais comment prouver qu’une mission a bien été réalisée ? Comment s’assurer que chaque site a été entretenu selon les exigences du client ?

1) Pourquoi mettre en place un suivi des équipes ?

L’absence de processus fiable lors d’une intervention peut engendrer plusieurs difficultés pour l’entreprise et son dirigeant :

• Un manque de visibilité sur l’activité avec un manque de vision sur la répartition des tâches, les horaires de début et de fin d’intervention ou encore les différentes difficultés rencontrées.
• Des pertes financières à cause des réclamations et autres défauts de paiements suite à un litige, sans possibilité de prouver la prestation.
• Et enfin une perte de temps avec la nécessité d’organiser une deuxième intervention pour discuter avec le client, régler le motif des réclamations…

2) Quelles solutions appliquer ?

L’adoption d’une solution numérique permet de renforcer le suivi des équipes tout en assurant la satisfaction client :

• Grâce à la validation en temps réel (photos avant/après, QR codes, signatures électroniques), chaque intervention est tracée de manière fiable.
• La géolocalisation permet de localiser précisément les équipes en cas d’incident ou de besoin d’assistance.
• Enfin, chaque prestation est enregistrée dans un historique structuré, garantissant une transparence totale vis-à-vis du client et une preuve en cas de litige.

Vous êtes confrontés chaque jour à ces problématiques ? Ne laissez plus place aux approximations et sécurisez vos interventions en choisissant un outil taillé pour votre activité.

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